Настройка работающих систем продаж
Помогаем разобраться в том, как ваш отдел продаж работает сейчас, и где именно теряются клиенты. Потом создаем структуру, которая действительно работает — без лишних инструментов и сложных схем.
Обсудить задачу
Что конкретно делаем
Анализ текущей системы
Смотрим на то, как у вас организованы продажи прямо сейчас. Находим узкие места, которые мешают менеджерам закрывать сделки.
- Изучаем реальные цифры конверсии на каждом этапе воронки
- Разбираем, почему клиенты уходят именно в этих точках
- Проверяем, как распределена нагрузка между менеджерами
- Смотрим на используемые инструменты и их эффективность
Разработка процессов
Создаем четкие процессы от момента, когда клиент появляется, до закрытия сделки. Без воды и лишних этапов.
- Описываем каждый шаг работы с клиентом
- Определяем критерии перехода между этапами
- Создаем шаблоны для типовых ситуаций
- Прописываем действия при отказах и возражениях
Настройка CRM
Конфигурируем систему под ваши процессы так, чтобы менеджеры не тонули в лишних полях и кнопках.
- Настраиваем воронки под реальные этапы продаж
- Создаем автоматизацию для рутинных действий
- Делаем дашборды с нужными метриками
- Интегрируем с используемыми сервисами
Обучение команды
Показываем менеджерам, как работать в новой системе. Фокус на практике, а не на теории.
- Проводим тренинги на реальных кейсах вашей компании
- Отрабатываем типичные сценарии и возражения
- Создаем инструкции для быстрого входа новичков
- Помогаем в первые недели после запуска
Как проходит работа
Обычно проект занимает от двух до четырех месяцев, в зависимости от размера команды и текущего состояния процессов.
Диагностика
Первые две недели смотрим на данные, общаемся с менеджерами, изучаем записи звонков. Главное — понять, что происходит на самом деле.
Проектирование
Разрабатываем новые процессы и согласовываем их с вами. Важно, чтобы система подходила под реальность вашего бизнеса.
Внедрение
Настраиваем инструменты, готовим материалы, обучаем команду. Запускаем изменения постепенно, чтобы не нарушить текущие продажи.
Поддержка
Первые несколько недель активно помогаем с возникающими вопросами и корректируем настройки на основе обратной связи.
Подход к работе
Не верим в универсальные решения. Каждый бизнес работает по-своему, и то, что сработало у одного клиента, может не подойти другому.
Индивидуальный анализ
Начинаем с того, что погружаемся в вашу специфику. Смотрим на реальные данные, разговариваем с людьми, изучаем, как все устроено.
Фокус на результат
Цель не в красивых схемах, а в том, чтобы увеличить конверсию и упростить работу менеджеров. Измеряем эффект конкретными показателями.
Вовлечение команды
Работаем вместе с вашими менеджерами — они знают клиентов лучше всех. Их опыт помогает создать систему, которую реально используют.